22 Dic No hay comentarios evolutionbox Sin categoría

Notions de base de la conception de service: certification intermédiaire ITIL ®. Acceptons que V2 a été bâclée sur ce qui constitue un processus et utilisé le mot pour étiqueter tous les domaines ou les fonctions ou les domaines d`activité de ITIL. Le but de ITIL Service Design est de concevoir des services informatiques appropriés et innovants, y compris leur architecture, leurs processus, leurs politiques et leur documentation, afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l`entreprise. Ajoutez à cela le coût inévitable de la ré-ingénierie de certains processus pour se conformer aux directives ITIL, et l`ajustement du support technique ou d`autres logiciels pour capturer les informations dont vous avez besoin pour le suivi et la génération de métriques. Vous pouvez utiliser ces diagrammes de processus facilement compréhensibles pour expliquer à chaque membre du personnel quelle est sa responsabilité et son autorité au sein de l`organisation. L`objectif principal de la gestion du changement est de permettre des changements bénéfiques à apporter avec une perturbation minimale des services informatiques. La gestion d`un problème diffère du processus de gestion d`un incident et est généralement effectuée par un personnel différent et contrôlé par le processus de gestion des problèmes. L`objectif de l`examen des services est d`examiner régulièrement les services d`entreprise et les services d`infrastructure. La plupart des organisations considèrent leur personnel, leurs capacités, leurs processus et leurs technologies comme des atouts stratégiques. Obtenir du personnel informatique à adopter de nouvelles procédures peut être comme les chats de troupeau, mais il ya des outils qui peuvent aider. Le projet d`actualisation ITIL ultérieur de 2007 a consolidé l`ITIL à cinq volumes constitués de 26 processus et fonctions — c`est ce qu`on appelle l`édition ITIL 2007. Comment allez-vous des systèmes «nuls» et des services de sous-par à un programme ITSM qui conduit une approche de service à travers l`entreprise? Ces composants forment le squelette du cycle de vie du service ITIL.

Ensuite, il y a le coût de la formation, qui fluctue chaque année. L`objectif est de maintenir des informations sur les éléments de configuration requis pour fournir un service informatique, y compris leurs relations. La gestion des installations comprend tous les aspects de la gestion de l`environnement physique, par exemple l`alimentation et le refroidissement, la gestion des accès aux bâtiments et la surveillance environnementale. Obtenez des conseils sur la création d`un modèle de demande de modification.